DERNIER TEMOIGNAGE

Quimper le 28.10.2020

Bonjour,

Désolé pour le retard mais mieux tard que jamais

Bonne réception du document.
Cordialement.
P.MATHIEU

ADHAP Services
1 rue Auguste Goy - 29000 Quimper
Tel: 02 98 90 64 51 ou 06 81 28 03 96

 

je soussigné , Mr Philippe MATHIEU demeurant à St Evarzec 29170 atteste par la présente les faits suivants :

Nous avons pris en charge Mme HOSTIOU Suzanne en date du 03 juin 2014 jusqu’à son décès le 03 novembre 2019.

Durant la période ou nous avions comme référent le fils Mr Hostiou Claude, nous avons toujours eu une entente cordiale et une écoute sur la réalisation de nos prestations; et une confiance partagée.

Début janvier 2019, Mme Frédérique Deniel la petite fille nous a imposé le fait que cette personne avait décidé de devenir la référente et nous interdisait toute communication avec le fils (idem avec le cabinet infirmier); nous n’avons pas eu d’autres choix que d’accepter. A partir, de cette période, tout est devenu compliqué à sa demande : changement de salarié, niveau des prestations déplorables, Mme Hostiou pas suffisamment aidée, appartement sale, problème dans les courses, trop de temps passé au Halles de Quimper, etc…Que des reproches sachant que Mme Hostiou n’était pas dépendante et pouvait réaliser elle même ces repas et avait encore toute sa tête afin de  nous diriger dans la réalisation de nos prestations.

Mme Hostiou souhaitait des produits frais et avait bon appétit et malheureusement, Mme Deniel nous demandait de faire le minimum, sachant qu'elle même faisait les grandes courses. Malgré plusieurs mise au point avec Mme Deniel, les reproches étaient toujours là; les heures réalisées étaient souvent contestées et le règlement des factures toujours en attente de paiement (exemple de la facture de septembre 2019 (avant dernière facture avant le décès) bloquée jusqu’au paiement par le notaire en août 2020.

Malgré cela, nous avons continué à accompagner Mme Hostiou Suzanne en ne tenant pas compte des commentaires de Mme Deniel pour le bien de notre cliente et avons poursuivi notre mission jusqu'au bout.

 

ATTESTATION  A faire valoir selon ces droits

Philippe MATHIEU

Gérant Adhap Quimper

 

                                                                                                                                            


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